“사랑과 봉사, 나눔과 섬김”
(우리 기관은 사회복지 윤리경영을 실천합니다)
수신자	내부결재
(경유)
제 목	2013년 체력단련실 6월 2차 이용자 간담회 결과보고서

1. 장·노년팀에서는 체력단련실 이용자를 대상으로 이용자 간담회를 실시하고 그 결과를 붙임과 같이 보고하오니 검토 후 재가하여 주시기 바랍니다.

2. 본 건은 서비스운영규정 (FOP03) 내부기안문(FMG01-03A)양식에 근거합니다.

-  아        래   -

1. 일      시 : 2013. 6. 18. (화) 10:55 ∼ 11:50

2. 장      소 : 복지관 4층 회의실

3. 참가자(인원수) : 총 58명 (체력단련실 이용자 52명, 관장님, 국장님, 직원4명)

4. 지출  금액 : 일금오만원정 (\50,000)

5. 지출과목 : 사업비 / 사업비 / 장․ 노년 사업비.  끝.

붙   임. 1. 2013년 체력단련실 이용자 간담회 결과보고서 1부.  끝.

장·노년팀    최희웅     장·노년팀장    송미옥    사무국장    김길자     관장    박상호

협조자

시행   안장복 1303 -      (2013. 6. 26 )    접수                    (           )

우 425-863   경기도 안산시 단원구 원초로 80  /  ansanrehab.or.kr

전화 070-4612-9535 (내선9535) 전송 (031)405-1092  / hyoong03@naver.com/ 공개

목적

체력단련실의 향후 운영 방안 모색을 통하여 효율적인 운영의 기틀을 마련한다.

목표

이용자들의 욕구 및 의견을 수렴하고 효과적인 정보 제공을 통해 체력단련실을 효율적으로 운영할 수 있도록 한다.

일시

2013. 6. 18

장소

4층 회의실

참석자 및 참가인원수

총 58명 (체력단련실 이용자 52명, 관장님, 국장님, 직원 4명)

프로그램

일정

시 간	세 부 내 용	장소
10:55 ~ 11:05	입장, 자리 착석 및 관장님 인사말씀	4층 회의실
11:05 ~ 11:35	2013년 1차 이용자간담회 건의사항 결과보고 야외나들이 시행방법 논의
11:35 ~ 11:50	기타 안건, 건의사항 및 마무리 인사

결산

세입			세출
내 역	산출근거	금 액	내 역	산출근거	금 액
진행비	10,000 x 5box	50,000	진행비	10,000 x 5box	50,000
합계	50,000		합계	50,000

(단위: 원)

평가

잘된점

- 음향기기 및 장소대관도 사전예약을 실시하여 행사를 원활히 준비할 수 있었음.

- 팀 업무분장(송미옥 팀장-행사진행 총괄 / 김민정W`er-이용자 배석 건의사항    및 안건전달 / 박선미W`er- 출석자명단기입, 간식배포)을 통해 준비 과정부터    행사 종료까지 원활히 진행됨.

- 파워포인트를 활용하여 이용자들의 이해도를 높임.

악천후에도 불구하고 홍보가 잘되어 예상보다 많은 인원이 간담회에 참석함.

부족

한점

- 무선마이크가 갑작스럽게 작동이 안 되어 간담회 진행에 차질이 생김

향후 보완점

- 무선마이크 작동문제의 원인을 파악하여 조치하도록 함.

체력단련실 이용자간담회 결과 보고서

FOP03-08(1/4)A

FOP03-08(2/4)A

- 이용자 건의사항 및 제언

번호	안건	답변 및 조치사항
1	◯ 남자 휴게실 65세 미만의 이용자가 65세 이상 휴게실 사용시 갈등이 생기므로 남자 휴게실 사용에 복지관에서 조치를 해주길 바람.	복지관의 남자 이용자 수를 고려하여 복지관 이용시 편의를 제공하기 위해 2개 휴게실을 설치함. 서로의 입장을 이해하고 양보하여 편하게 이용해주시길 바람.
2	◯ 체력단련실 월요일 아침마다 나오는 클래식 음악이 운동에 방해가 됨.	6/18일 답변 : 개인의 다양한 취향을 존중하기 위해 월요일 하루만 클래식 음악을 틀음. 조치사항 : 클래식 음악을 틀지 않도록 조치.(체력단련실 성격상 클래식 음악은 어울리지 않는다고 판단하였고 이용자들의 욕구가 많은 방향으로 조치함)
3	◯ 3층 동아리실 3층 동아리 실에서 동아리 활동을 할 때에 장소가 협소하여 불편함.	현재로서는 복지관 내 공간이 한정되어 해결이 어려움. 복지관 리모델링 확정시 고려하도록 함.
4	◯ 이미용 서비스 이미용 서비스를 이용하고 싶으나 이용 자가 많아 이용이 어려움.	이미용 서비스가 자원봉자들을 통해 이뤄지다 보니 서비스 제공이 일정하지 못할 때가 있음. 이미용 자원봉사자수와 서비스 신청자 수가 적절한지 파악한 후 필요시 자원봉사자를 확보하기 위한 조치를 취하도록 하겠음. (화요일 자원봉사자 추가 구인 예정임)
5	◯ 초고령 나들이 초고령 어르신 나들이 차량 정원이 36명밖에 되지 않아 나들이에 참여하지 못함.	즐거운 여가 활동을 위해서 이용자 간의 협조가 필요한 사항임. 차후 불편 사항 해결을 위해 논의하겠음.
6	◯ 야외나들이 논의 건 식사, 장소, 음주문제	논의 결과 장소에 있어서 장,단거리 선호도가 비슷하였고, 양질의 식사에 대한 요청이 많았음. 안전사고를 예방하고 모두가 기분 좋은 야외나들이를 만들기 위해 음주나 불쾌감을 주는 행동을 하지 않기로 동의함. 하반기 야외나들이 때에 이용자들의 의견을 참고하여 진행하도록 함.
7	◯ 알림판 건 자전거 거치대가 아닌 알림판에 자전거를 거치하여 불편함.	지속적으로 엄격하게 지도 단속 하도록 함. (자전거 거치대 추가 설치를 검토 중)
8	◯ 식권판매 12시 이전에도 식권판매를 해주기 바람.	협소한 식당의 규모에 비해 이용자가 많고 특정 시간대에 이용자들이 몰려 식당을 이용하는 모두에게 불편한 상황이 발생함. 모두의 쾌적한 식당이용을 위해 12시부터 식권을 판매하고 있음.

FOP03-08(2/4)A

이용자 간담회

이용자 간담회 이참석자 명단 (52명)
번호	이름	번호	이름	번호	이름
1	송완선	23	김민경	45	소성규
2	박주현	24	김순금	46	최인용
3	김인옥	25	김현호	47	이장주
4	김복남	26	안정우	48	홍석조
5	이순임	27	정희숙	49	고순중
6	김금자	28	하충광	50	송홍숙
7	정계연	29	강영재	51	황옥자
8	곽선희	30	장필호	52	박기옥
9	양해신	31	박정진
10	박운도	32	김종태
11	김일선	33	권영두
12	권영민	34	윤종학
13	김일봉	35	최진훈
14	김변순	36	조기숙
15	민숙자	37	이영자
16	김태수	38	김용주
17	김춘원	39	김영국
18	최보옥	40	강이생
19	이성원	41	임정순
20	곽승현	42	박정옥
21	조연순	43	지인규
22	임기옥	44	엄옥정

FOP03-08(3/4)A

6월 18일 진행 사진

FOP03-08(4/4)A